Tecnología y datos: los cimientos sobre los que se paran los equipos
Las capacidades cuatro y cinco. Un entorno tecnológico distribuido y fácil de usar, y datos integrados en todas partes — los cimientos compartidos que dejan a cada pod moverse rápido sin reconstruir lo básico.
Si cada pod tiene que reconstruir lo básico antes de poder empezar, no tienes diez equipos moviéndose rápido. Tienes diez equipos pavimentando el mismo camino.
Las capacidades cuatro y cinco se emparejan de forma natural, porque responden a la misma pregunta: ¿sobre qué se para un pod? La capacidad cuatro es el entorno tecnológico — las plataformas, herramientas e infraestructura con las que construyen los equipos. La palabra en la que se apoya McKinsey es distribuido: en lugar de un grupo central detrás del cual cada equipo debe hacer fila, los bloques de construcción son servicios de autoservicio que cualquier pod puede tomar sin pedir permiso. La capacidad cinco son los datos — no encerrados en silos, sino organizados, confiables y alcanzables dondequiera que una decisión o un modelo los necesite. Trátalos como cimientos, no como funciones: constrúyelo una vez, hazlo de autoservicio, y cada pod empieza a mitad de la cuesta en lugar de levantar su propia plomería.
Los datos son ahora el cuello de botella para los agentes
Si la edición de 2023 trataba los datos como el combustible para la analítica y los modelos, la era agéntica volvió a subir el listón. La razón más común por la que se estancan los programas de agentes no es el modelo — son los datos: aproximadamente ocho de cada diez organizaciones citan limitaciones de datos como lo que les impide escalar agentes. Los agentes necesitan leer datos desordenados y no estructurados — documentos, tickets, transcripciones — y actuar sobre ellos de forma fiable, algo para lo que la mayoría de los cimientos de datos nunca fueron construidos. Así que la capacidad cinco sube ahora una escalera más larga:
Por qué “fácil de usar” es el punto entero
Unos cimientos potentes pero dolorosos se rodean. Si usar la plataforma compartida significa un ticket de dos semanas y una reunión, los pods construirán los suyos en silencio, y vuelves a tener diez caminos. Lo mismo vale para datos que técnicamente existen pero tardan un mes y tres aprobaciones en alcanzarse — es como si no existieran. Utilizable le gana a completo. La prueba no es si la capacidad está ahí; es si un pod la toma por defecto, porque tomarla es más fácil que rodearla.
Dónde se tuerce
Dos formas opuestas. Ningún cimiento en absoluto — cada pod una isla soberana reconstruyendo el despliegue y el acceso a datos, hasta que tienes diez stacks incompatibles y ninguna palanca. O sobrecentralizar como reacción — un solo equipo de plataforma que es dueño de todo y se vuelve el cuello de botella detrás del cual espera cada pod. El camino estrecho son bloques de construcción compartidos que sean genuinamente de autoservicio: comunes donde ayuda, opcionales donde no, nunca una barrera.
Ponlo en práctica
Pregúntale a un equipo que intenta entregar algo nuevo: ¿cuánto tarda de la idea a estar funcionando frente a un usuario, y cuánto de ese tiempo es plomería que está reconstruyendo en lugar del trabajo en sí? La fracción de plomería es el tamaño de los cimientos que te faltan. Cuanto más se acerca a cero, más tus pods están haciendo el trabajo para el que los contrataste en lugar de pavimentar caminos.
Basado en Lamarre, Smaje & Zemmel, Rewired (McKinsey), y en McKinsey sobre construir los cimientos de datos para la IA agéntica a escala.