Rewired: Las seis capacidades
McKinsey estudió qué separa a los ganadores en digital e IA del resto. La respuesta no era una sola app ni un solo modelo: eran seis capacidades, construidas en conjunto. Omite una y el valor se escapa.
Todos quieren la única jugada que los convierta en ganadores digitales. McKinsey la buscó y encontró algo menos conveniente: seis capacidades que solo funcionan juntas.
El libro Rewired responde una pregunta sencilla: cuando una empresa de verdad gana con digital e IA — no en un comunicado de prensa, sino en sus resultados —, ¿qué hizo que las demás no hicieron? El hallazgo honesto es que no hay una sola respuesta. No fue el modelo más llamativo, ni la factura de nube más grande, ni la contratación más sénior. Fueron seis capacidades, construidas al mismo tiempo, reforzándose entre sí.
En pocas palabras, las seis son: una hoja de ruta guiada por valor (un plan atado a un valor de negocio específico, no una lista de tecnologías); talento (una masa crítica de tu propia gente técnica); un modelo operativo (equipos pequeños y multifuncionales que son dueños de los resultados); un entorno tecnológico que sea distribuido y fácil de construir sobre él; datos que sean utilizables y estén integrados en todas partes; y adopción (lograr que la gente de verdad use lo que construiste, a escala).
La razón por la que esto importa — y la razón por la que la mayoría de las transformaciones rinden por debajo de lo prometido — es que las seis forman un sistema, y un sistema está limitado por su parte más débil. Un modelo brillante que nadie adopta no devuelve nada. Talento de primer nivel sin una hoja de ruta clara construye cosas impresionantes que no mueven ningún número. No tienes seis apuestas independientes donde cuatro aciertos cubren un fallo. Tienes una cadena, y el valor se escapa por donde sea que un eslabón esté delgado.
Una nota sobre la edición. El primer Rewired (2023) es anterior a la era de la IA agéntica; la segunda edición de 2025 añade un capítulo entero sobre reimaginar flujos de trabajo con agentes y cerca de un 40% de material nuevo. Las seis capacidades siguen vigentes — pero el listón que cada una debe superar es más alto ahora. Este curso enseña las seis tal como están en la era agéntica, no como se leían antes de ChatGPT.
Dónde se tuerce
Tratar las seis como un menú y pedir la que es más divertida — normalmente la tecnología. Nueva plataforma, nuevo modelo, gran lanzamiento. Pero la tecnología es un eslabón; volcar esfuerzo en el eslabón que ya está fuerte mientras otros tres siguen delgados no mueve en absoluto el valor del centro.
Ponlo en práctica
Toma un esfuerzo digital que conozcas — tuyo o de tu empresa — y califica cada una de las seis capacidades que hay detrás como fuerte, delgada o ausente. No arregles nada todavía. Solo encuentra el eslabón más delgado. Ese eslabón, no el más reluciente, es por donde se está escapando el valor — y donde las próximas ocho lecciones rendirán más.
Basado en Lamarre, Smaje & Zemmel, Rewired (McKinsey, 2023; 2.ª ed. 2025).